İade ve Değişim Koşulları

kavicanta.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu hak indirimli ürünler dahil tüm çantalarımız için geçerlidir.

1. İade talebinizi bildirin

14 günlük süre içinde sipariş numaranızla birlikte bize ulaşmanız yeterlidir:

Size anlaşmalı kargo firmamızın iade kodunu iletiriz.

2. Ürünü gönderin

  • Ürün kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
  • Varsa toz torbası, askı ve aksesuarlarıyla birlikte, faturası veya irsaliyesiyle gönderilmelidir.
  • Size verilen anlaşma koduyla gönderilen iadelerde kargo ücreti Kavi'ye aittir. Anlaşmalı kargo dışında bir firmayla gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir; bu gönderiler karşı ödemeli kabul edilmez.

3. Para iadesi

Ödediğiniz tutar, gönderim ücreti dahil, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Taksitli alışverişlerde iade, bankanız tarafından taksitler halinde kartınıza yansıtılır.

Ürünün olağan kullanım dışında kullanılması nedeniyle değerinde azalma olması halinde, bu azalmadan alıcı sorumludur.

Değişim

Renk veya model değişimi stok durumuna göre yapılır. Ürün ayıplı değilse değişimde gidiş ve dönüş kargo ücreti alıcıya aittir.

Ayıplı / Hatalı Ürün

Ürün size hasarlı, defolu veya siparişinizden farklı ulaştıysa lütfen fotoğrafıyla birlikte bize bildirin. Bu durumda tüm kargo masrafları Kavi'ye aittir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca; ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarınızdan dilediğinizi kullanabilirsiniz.

Teslimat sırasında paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi, hasarlı paketler için tutanak tutturmanızı rica ederiz.

Sipariş İptali

Kargoya verilmemiş siparişlerinizi WhatsApp hattımızdan veya e-posta ile iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin bedeli en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

Toptan (Bayi) Siparişleri

Onaylı bayi hesabıyla verilen toptan siparişler ticari satıştır ve tüketici cayma hakkı kapsamında değildir. Toptan siparişlerde iade ve değişim yalnızca ayıplı veya hatalı gönderilen ürünler için yapılır. Açık ayıplar teslimden itibaren 2 gün, ilk bakışta fark edilemeyen ayıplar 8 gün içinde bildirilmelidir (6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu md. 23). Ayıplı ürünlerin kargo masrafları Kavi'ye aittir.